Возврат денег за покупку по карте
Назад
04 июня 2024
Вернуть уплаченные за товар средства можно в нескольких ситуациях. Чаще всего граждане оформляют возврат денег за покупку по карте товаров ненадлежащего качества — бракованных или поврежденных в процессе перевозки. Если покупатель обнаружил в вещи недостаток, который значительно снижает ее качество или делает ее использование невозможным, он вправе вернуть средства. Сделать это можно и во многих других случаях:
- При приобретении товара надлежащего качества. Нормальный товар возвращается в течение 14 дней, если он не использовался и сохранил первоначальное состояние и внешний вид.
- При ошибочной оплате. Если платеж совершен случайно или по ошибке, продавец обязан вернуть средства.
- При отмене бронирования. Если бронирование отменено, клиенту полностью возвращается предоплата.
- При неполучении товара или услуги. Если товар не был получен или услуга не оказана, уплаченные средства возвращаются.
Как происходит возврат
Процесс проходит поэтапно:
- Покупатель обращается к продавцу с заявлением о возврате товара и денег за него.
- Продавец передает информацию о проведенном платеже в банк-эквайер.
- Банк-эквайер возвращает денежные средства в банк, который выпустил карту покупателя.
- Банк-эмитент восстанавливает лимит карты покупателя.
Чтобы сделать чарджбэк возврат денег за покупку по карте, банк использует специальный сервис. Компания «БПС Процессинг» предоставляет инструменты для работы со спорными платежами. Чтобы получить подробную информацию о наших сервисах, звоните по телефону или закажите звонок.
Свяжитесь с нами
Перезвоним вам в течение 15 минут