Лояльность

БПЦ Процессинг подключает такие программы — от простого кешбэка до комплексных маркетинговых акций и подарочных карт. Это помогает банкам и финансовым организациям формировать уникальные предложения, активнее вовлекать аудиторию и налаживать с ней долгосрочные отношения.

Что входит в программу лояльности

Программа мотивирует клиента чаще пользоваться продуктами и услугами банка. Он совершает больше операций, дольше остаётся с компанией. В программу могут входить:

• возврат части затраченных средств (кешбэк);
• накопление бонусных баллов;
• особые условия для держателей карт;
• участие в акциях и розыгрышах;
• использование сертификатов и купонов;
• подарочные карты;
• интеграция с торговыми сетями, маркетплейсами.

Лояльность — не просто бонус для клиентов, а полноценная стратегия. С ней банк получает больше доходов и увереннее противостоит конкурентам.

Программы лояльности: форматы

Кешбэк

Часть затрат на покупки компенсируется напрямую.

Это простая и понятная схема, которую клиенты сразу воспринимают как выгоду.

Кешбэк стимулирует активность по платёжным картам. Благодаря ему совершается больше транзакций.

Бонусные баллы

За проводимые операции начисляются баллы. Их потом обменивают на товары, услуги, скидки.

Правила настраиваются гибко. Доступны разные категории покупок, разные коэффициенты начисления бонусов.

Клиент привыкает чаще пользоваться картой. Это помогает ему накопить больше баллов, чтобы позже использовать их.

Особые условия для держателей карт

Участники программы могут рассчитывать на льготы по тарифам, повышенные лимиты, эксклюзивные предложения.

При таких условиях карточные продукты больше привлекают аудиторию. Она начинает больше их ценить.

Маркетинговые акции

Банки разыгрывают призы, проводят сезонные кампании или совместные акции с партнёрами.

Мероприятия оставляют положительные впечатления. Клиенты активнее вовлекаются в участие. Бренд банковской компании начинают лучше узнавать.

Маркетплейсы, использование купонов

Клиентам разрешают использовать бонусы или баллы в магазинах-партнёрах.

Экосистема банка расширяется. Сама программа становится универсальнее.

Подарочные карты и сертификаты

Такой инструмент подходит и для физлиц, и для организаций.

Клиенты интересуются предложениями активнее. Появляется стимул к тому, чтобы проводить больше транзакций.

Лояльность уровня торговой сети

Можно объединять усилия с крупными ритейлерами. Совместные программы делают продукты и услуги ценнее. Получается охватывать больше аудитории.

Технологическая надёжность

БПЦ Процессинг обеспечивает бесперебойную работу. Уровень доступности сервиса — 99,99 %. А значит, программы лояльности сохраняют стабильность, обходятся без сбоев и задержек. Свои бонусы и привилегии клиенты всегда получают вовремя.

Преимущества для банков

• Удержание клиентов. Благодаря программам лояльности отток снижается. Формируются долгосрочные отношения с аудиторией.
• Рост транзакций. Клиенты чаще пользуются картами и сервисами. Обороты увеличиваются.
• Превосходство перед конкурентами. За счёт уникальных предложений банк выделяется на рынке.
• Гибкость. Программу можно настроить под конкретные задачи и клиентские запросы.
• Интеграция. Подключаться можно к маркетплейсам, торговым сетям, партнёрским экосистемам.

Преимущества для клиентов

• Понятные, прозрачные условия.
• Реальная выгода от пользования продуктами.
• Возможность выбора: кешбэк, баллы, акции, сертификаты.
• Участие в привлекательных кампаниях.
• Получение эксклюзивных предложений.

Роль БПЦ Процессинг

Компания является сертифицированным участником платёжных систем: «Мир», Visa, MasterCard. Оказывает услуги по эмиссии и эквайрингу карт. Благодаря инфраструктуре БПЦ банк получает:

• аутсорсинг полного спектра карточных продуктов;
• доступ к современным технологиям;
• возможность предлагать клиентам инновационные программы лояльности без дополнительных затрат на разработку.

Кейсы применения

• Региональный банк запускает кешбэк-программу. Так он быстрее привлекает аудиторию.
• Крупный федеральный игрок интегрирует программу лояльности с маркетплейсом. Он расширяет экосистему и привлекает больше клиентов.
• Финтех-компания стимулирует онлайн-платежи через подарочные сертификаты и купоны.

Итог

Программы лояльности от БПЦ Процессинг — это взаимовыгодное решение. В нём есть выгода для клиента и стратегические преимущества для банка. Это помогает удерживать аудиторию, увеличивать доходы, получать превосходство перед конкурентами.